Viajes Anita

Viajes Anita es una agencia de viajes boutique con sede en Panamá que cuenta con un equipo de entre 10 y 19 colaboradores y genera entre 1 y 5 millones de dólares en ingresos anuales. Reconocida por diseñar experiencias de viaje personalizadas, ofrece aventuras únicas tanto en Panamá como en destinos internacionales. Una parte significativa de sus ingresos proviene de la gestión de viajes corporativos.

Viajes Anita se enfrentaba a importantes dificultades para gestionar de forma eficiente los viajes corporativos. Entre sus principales problemas se encontraban procesos de cotización demasiado largos, retrasos en aprobaciones que generaban cuellos de botella y oportunidades perdidas, además de reservas fallidas que llevaban a los clientes a buscar alternativas y provocaban pérdidas de ingresos.

Para superar estos retos, desarrollamos una solución de Agente Virtual de Viajes con IA adaptada a las necesidades de Viajes Anita y de sus clientes corporativos.

Construimos un agente virtual capaz de ofrecer cotizaciones de vuelos en tiempo real, integrándose directamente con un sistema de distribución global (GDS) para generar y presentar múltiples opciones en cuestión de minutos. La solución también automatiza procesos internos de aprobación corporativa —validaciones, confirmaciones y pagos— reduciendo los cuellos de botella. Para mejorar aún más la experiencia, diseñamos una interfaz intuitiva que facilita la toma de decisiones rápidas.

Esta solución integral se completó en solo 10 semanas, seguida de un periodo de 1 mes de implementación y ajustes, con soporte continuo para optimización.

El Agente Virtual de Viajes con IA permitió a Viajes Anita:

• Transformar sus operaciones corporativas, eliminando tareas manuales y acelerando significativamente los flujos de trabajo.
  
  
• Ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas a sus clientes corporativos, mejorando el servicio, impulsando la retención y aumentando la conversión de reservas.
  
  
• Optimizar la gestión de su equipo, liberando al personal de tareas administrativas y permitiéndoles centrarse en interacciones de mayor valor con los clientes, lo que facilitó manejar un mayor volumen de cuentas con más eficiencia.